O quarto era novo, espaçoso e muito confortável. A cama e as roupas de cama eram excelentes, proporcionando ótimas noites de descanso. A localização também é um grande diferencial, dentro da Cidade Antiga e muito conveniente para conhecer a região.
Como pontos negativos, o acesso por escadas pode ser bastante desconfortável para quem está com malas. Além disso, durante as três noites em que fiquei hospedada, meu quarto não foi arrumado nem limpo, apesar de eu ter deixado a sinalização na porta solicitando o serviço.
Também achei o atendimento na chegada pouco atencioso. Não recebi explicações ou orientações sobre a estadia e, mesmo estando com malas, não me ofereceram ajuda — precisei solicitar. Considerando a qualidade e o conforto das instalações, uma atenção maior ao serviço e à recepção dos hóspedes tornaria a experiência muito melhor.