2/10 Poor
December 25, 2024
Roubo no quarto
O hotel é bom, bem localizado, bom café da manhã, boas instalações e funcionários atenciosos, porém, como eu tinha duas reservas precisei trocar de quarto no meio da estadia e acabei esquecendo algumas peças de roupa no armário do primeiro quarto, no final do dia lembrei e acionei a recepção para que pudesse verificar se algo foi encontrado na limpeza e informado a administração, no entanto, nada foi informado a administração, retornei ao quarto e as roupas não estavam mais lá. Solicitei que fossem verificadas as câmeras, as mesmas foram verificadas, a camareira entrevistada e nada encontrado, permaneci por mais dois dias no hotel e o único retorno que deram é que não poderiam fazer mais nada, que a investigação havia sido feita e nada de incomum encontrado.
Ter seus pertences roubados dentro de um hotel e não ser ressarcida por isso é um absurdo, apesar de um bom hotel, a falta de confiança nos funcionários da limpeza e o descaso com o o ocorrido deixou uma péssima impressão e uma experiência terrível.
Tatiane
Tatiane, 2-night family trip
Verified Hotels.com guest review
