Bott på hotellet vid många tillfällen och det har alltid varit toppen! Hade ingen aning när vi bokade att det var ägarbyte i januari. Snorkig, okunnig och helt ointresserad av service personal i receptionen, utan erfarenhet, baren stängdes redan kl 22.00 och sur personal som serverade. Ingen trevlig personal vid frukosten som plockade undan, kändes som de var på ett arbetsläger.
Det värsta var att man bytte ut alla sängar till superhårda madrasser, är man normalviktig så var det som sova på en träplanka. Dessa 6 nätter var en pina för kroppen. Bad receptionspersonalen om hjälp, inget hände.
Den FANTASTISKA städpersonalen har ordnat med extra täcken som man kunde lägga mellan, vilket hjälpte lite. Fick köpa egna kuddar då hotellets nya var av något konstigt skumgummimaterial. Ingen ansvarig chef på plats. Efter hemkomsten tog kontakt med deras "manager" som svarade att han beklagar och att vi får rabatt på nästa boende, inte intressant. Varför skulle man vilja förstöra en semester till?
Det som var extra dåligt var att man krävde betalning för båda rummen och hela veckans vistelse redan vid incheckningen utan att informera oss om det vid bokningen. Det var en väsentlig förändring då man alltid betalade vid utcheckningen. Man har nu "låst in" kunderna som hade troligtvis bytt hotell efter första natten pga sängar och urdålig service.